» » Зачем и как подключить callback?

Зачем и как подключить callback?

Руководителям современных организаций будет полезно узнать, что представляет собой виджет обратного звонка, который в последнее время стал невероятно популярным. Давайте разберемся.


Подключить callbackЭто особый инструмент, дающий возможность связаться с посетителем сайта компании и предоставить ему ответ на возникающие вопросы, при этом сам звонок происходит в течение очень короткого времени, не более 30 секунд. Это позволяет клиенту не томиться в ожидании и в итоге передумать, а при сохраняющемся интересе получить консультацию и совершить покупку. Не составит особого труда подключить callback и использовать его: настройка виджета очень проста и интуитивно понятна. Пошагово опишем принцип работы инструмента:



  1. Клиент находится на сайте. Перед его глазами кнопка для обратной связи, нажав на которую он укажет свой номер телефона и будет ожидать звонка специалиста. Также вплывающая форма появится на экране покупателя через определенный промежуток времени, заданный по результатам анализа.

  2. Виджет осуществляет дозвон в колл-центр или отдел продаж компании, а когда консультант принимает вызов, то звонит клиенту.

  3. Когда клиент отвечает на звонок, производится соединение с консультантом.


Сам процесс проходит буквально в считанные мгновения и занимает не более 30 секунд.


КоллтрекингПомимо осуществления обратной связи с покупателем, сайт фирмы может осуществлять и другие важнейшие функции, в частности, поможет понимать эффективность использования каждого рекламного канала. Поможет в это коллтрекинг, замечательный инструмент интернет-маркетинга, дающий большой объем полезной для предприятия информации. Благодаря этому сервису становится возможным обеспечить понимание того, какое из использованных средств рекламы по-настоящему работает, принося заявки и доход, а какое – отнимает у фирмы финансовые ресурсы, не принося пользы. Это очень важно как для начинающих предприятий, которые пытаются найти наиболее оптимальный способ рекламирования, так и для опытных участников рынка, которым имеет смысл вкладывать денежные средства в развитие и расширение, а не в использование малоэффективной рекламы.


Кому же стоит задуматься об использовании современных технологий? Это прежде всего владельцы интернет-магазинов различной специфики, туристические агентства, дизайнерские и фотостудии, банки и иные финансовые учреждения. Обратный звонок позволяет сделать процесс коммуникации с клиентом быстрым и удобным прежде всего для него, а коллтрекинг дает возможность предприятию понимать основные источники получения информации о предоставляемый услугах и активно их использовать.

0 комментариев
Яндекс.Метрика