» » Программное обеспечение для связи с телефонией

Программное обеспечение для связи с телефонией

Вашему вниманию мы представим программу для связи с телефонией.


Связать с телефонией можно любую нашу программу: для торговли, медицины, салона красоты, спортивного центра и т.д. Клиент будет Вам звонить, а Вы сразу же будете видеть карточку этого клиента. Вы получите 2 неоспоримых преимущества перед конкурентами:


Во-первых, Вы сможете сразу обратиться к клиенту по имени. Например: «Здравствуйте, Ольга Анатольевна!». Клиент будет знать, что он особенный, что только в Вашей организации его всегда узнают, и будет еще чаще у Вас покупать!


Во-вторых, Вы сможете поднять качество сервиса в своей организации на максимальный уровень. Клиент еще только звонит, а оператору сразу же высвечивается вся необходимая информация: по статусу заказа, по задолженности клиента, по его предпочтениям и т.д.


Сотрудник не потратит ни секунды времени на то, чтобы найти всю эту информацию в базе данных! Ваши конкуренты просто физически не смогут быть быстрее Вас! Мы предлагаем ознакомиться с системой АТС побилже, загрузив ее с нашего сайта.


Запуск


Для демонстрации данных возможностей мы возьмем легкую программа по учету клиентов и на ней все покажем.


Появляется главное окно программы. Меню пользователя расположено слева. Здесь могут быть справочники, в которых содержится вспомогательная информация, а также – модули – это основные учетные блоки. Для данной презентации мы оставили только два модуля: «Клиенты» и «Звонки».


Звонит новый клиент


Теперь давайте сделаем входящий звонок с номера, которого еще нет в базе клиентов.


Вы увидите вот такое всплывающее при звонке окно. Программа показывает, что звонит новый клиент. Сразу из этого окна можно «Добавить нового клиента» или «Скопировать его номер телефона».


Копировать номер телефона может потребоваться, если в процессе разговора Вы выяснили, что клиент не новый, а просто позвонил с номера, который Вам еще не был известен. Тогда Вы сможете скопированный номер добавить в уже имеющуюся карточку клиента.


А вот если звонит действительно новый клиент, тогда по кнопке «Добавить клиента» автоматически откроется добавление новой карточки. Обратите внимание, что номер телефона уже будет вписан. Вам останется указать только недостающие данные.


Все максимально просто и быстро!


Звонит действующий клиент


А теперь давайте позвоним с того же номера.


Данный клиент уже есть в базе, поэтому программа может автоматически при входящем звонке показать всю интересующую Вас информацию. И здесь уже нет предела нашей с Вами фантазии!!! Например:



  • Если Вы будете пользоваться нашей программой, которая поддерживает прикрепление изображений, Вы сразу же будете видеть фотографию звонящего Вам клиента.

  • Если Вы будете вести учет по заказам, программа сразу отобразит, на какой стадии находится выполнение заказа, есть ли задолженность, кто из сотрудников ответственный за данный заказ и т.д.

  • Если клиент уже пользовался Вашими услугами ранее, наша интеллектуальная программа покажем Вам предпочтения клиента: у кого он обслуживался, что именно ему делали, с какой периодичностью клиент к Вам обращается, падкий ли он на акции и скидки и тому подобное.


Внедряйте в свой бизнес наши разработки и получайте максимум от новейших технологий!


Дополнительно


А теперь мы Вам покажем еще несколько приятных возможностей.


Если Вам нужно будет позвонить клиенту - это делается за пару щелчков. «Встали» на нужном клиенте и прямо из программы можете осуществить набор номера.


Далее. Все входящие и исходящие звонки регистрируются. Вы сможете просмотреть историю звонков по каждому клиенту на вкладке «Звонки». Здесь будут указаны: дата звонка, время, направление, внутренний номер сотрудника и внешний номер телефона, а также - продолжительность разговора.


Кроме просмотра истории звонков по клиенту можно зайти в модуль «Звонков» и посмотреть всю историю за определенный день.


Обратите внимание, что входящие звонки могут учитываться на Ваши как городские, так мобильные номера. Источник информации - http://usu.kz/index.php.

0 комментариев
Яндекс.Метрика